Widerrufsrecht

Rücknahme- und Retourenrichtlinie

DROHNENSHOP.AT — Drone Life Systems FlexCo Fassung 2026-08 · gültig ab 01.08.2026

Warenlieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Österreichs. Für Software gelten die Bestimmungen des Teils F der AGB.

Für Verbraucher: 14 Tage Rücktrittsrecht

Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Die nachstehenden Abschnitte dieser Richtlinie über die freiwillige Rücknahme gelten für Sie nicht.

An Verbraucher geben wir ausschließlich den Drohnenführerschein im Kartenformat, Schulungen und Kompetenztrainings sowie digitale Lernunterlagen und Online-Vorbereitungskurse ab.

	Fristbeginn	Rücksendung
Drohnenführerschein im Kartenformat	mit Erhalt der Karte	nicht erforderlich — bitte vernichten Sie die Karte, Rücksendekosten entstehen Ihnen keine
Schulungen und Kompetenztrainings	mit Vertragsabschluss	entfällt; bei vorzeitigem Beginn auf Ihr Verlangen schulden Sie den anteiligen Betrag
digitale Lernunterlagen, Online-Kurse	mit Vertragsabschluss	entfällt; das Rücktrittsrecht erlischt bei vorzeitigem Beginn nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt und den Rechtsverlust bestätigt haben

Erklären Sie den Rücktritt formfrei an shop@drohnenshop.at oder an Drone Life Systems FlexCo, Unterfreundorf 17, 4076 St. Marienkirchen an der Polsenz. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular aus Punkt H.5.2 der AGB verwenden, müssen es aber nicht. Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel.

Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in Punkt H.5.1 der AGB. Nach Ablauf der Rücktrittsfrist gilt für Schulungen die Stornostaffel des Punktes H.6 — bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei, danach 30 % bzw. 50 %, und jederzeit kostenfrei bei Namhaftmachung einer Ersatzperson.

Ihre gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz beträgt zwei Jahre und wird durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Eine Rügepflicht trifft Sie nicht.

Für Unternehmer: kein gesetzliches Rücktrittsrecht

Die folgenden Abschnitte gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 1 Abs 1 Z 1 KSchG. Im unternehmerischen Geschäftsverkehr besteht kein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) und kein sonstiges gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Freiwillige Rücknahme aus Kulanz

Eine Rücknahme ist ausschließlich aus Kulanz und nur nach vorheriger Zustimmung in Textform (RMA-Nummer) möglich. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Antrag binnen 14 Kalendertagen ab Ablieferung an shop@drohnenshop.at
Die Ware muss vollständig, ungeflogen, frei von Gebrauchsspuren, in unbeschädigter Originalverpackung und mit sämtlichem Originalzubehör und der vollständigen Dokumentation vorliegen
Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Kunden, fachgerecht verpackt, an: Unterfreundorf 17, 4076 St. Marienkirchen an der Polsenz, Österreich
Ohne RMA angelieferte Sendungen werden nicht angenommen

Bearbeitungsentgelt

Für die freiwillig übernommene Rücknahmeleistung wird ein Entgelt vereinbart, das Prüfung, Reinigung, Wiederverpackung, Wiedereinlagerung und die eingetretene Wertminderung abgilt:

Zustand der Ware	Bearbeitungsentgelt
originalverpackt, ungeöffnet, nicht aktiviert	10 % des Kaufpreises
geöffnet, vollständig, ungeflogen, nicht aktiviert	20 % des Kaufpreises
aktiviert, auf ein Herstellerkonto oder eine Seriennummer registriert	30 % des Kaufpreises
geflogen, mit Gebrauchsspuren oder modifizierter Firmware	Rücknahme ausgeschlossen

Von der Rücknahme ausgeschlossen

Akkumulatoren und Energiespeicher (Gefahrgut — siehe unten)
Aktivierte Software, Lizenzschlüssel, Freischaltcodes, digitale Lernunterlagen und sonstige digitale Inhalte
Eingelöste Servicecodes, geöffnete Datenträger
Ware mit entferntem Siegel oder entfernter Seriennummer
Geräte, die bereits auf den Kunden als UAS-Betreiber registriert wurden
Sonderbestellungen: nicht lagergeführte Artikel, kundenspezifische Konfigurationen, individuell zusammengestellte Bundles und Payload-Kombinationen, Sonderlackierungen und Beschriftungen

Akkumulatoren — besondere Sicherheitsvorgaben

Lithium-Akkumulatoren sind Gefahrgut der Klasse 9 (UN 3480 / UN 3481).

Jede Rücksendung eines Akkumulators bedarf einer vorherigen RMA-Freigabe
Vor der Rücksendung ist anzugeben, ob der Akku beschädigt, aufgebläht, tiefentladen, überhitzt, in einen Absturz oder Wassereintritt involviert oder sonst defekt ist
Beschädigte oder defekte Akkumulatoren dürfen nicht auf dem üblichen Versandweg zurückgesandt werden. Sie sind ausschließlich nach der Sondervorschrift 376 ADR in zugelassener Verpackung durch einen fachkundigen Versender zu befördern; Luftbeförderung ist unzulässig
Bei unsachgemäßer Rücksendung trägt der Kunde sämtliche Folgekosten einschließlich Brand-, Lösch-, Räumungs- und Entsorgungskosten

Transportschäden und Mängel

Diese Richtlinie betrifft ausschließlich die freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware. Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Äußerlich erkennbare Transportschäden und Fehlmengen: bei Ablieferung gegenüber dem Zusteller schriftlich vorbehalten und uns binnen drei Werktagen mit Fotodokumentation melden
Offene Mängel: binnen sieben Werktagen ab Ablieferung in Textform anzeigen
Versteckte Mängel: unverzüglich, längstens binnen fünf Werktagen ab Entdeckung

Wichtig: Nach § 377 UGB führt die Versäumung der Rügefrist zum Verlust der Gewährleistungsansprüche, des Schadenersatzes wegen des Mangels selbst und des Rechts zur Irrtumsanfechtung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, abzüglich des Bearbeitungsentgelts. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen ab Abschluss der Eingangsprüfung.

Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen — für Unternehmer insbesondere die Punkte B.2, B.3, B.4, B.9 und B.13, für Verbraucher der vorrangige Teil H, insbesondere die Punkte H.5 (Rücktrittsrecht), H.6 (Storno) und H.7 (Gewährleistung).

Fragen: shop@drohnenshop.at · +43 676 6609868